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Accessibilité

La politique administrative 5-080 est fidèle à l’engagement du Bureau de santé de Middlesex-London à fournir aux personnes handicapées des services intégrés d’une façon qui respecte leur dignité, leur autonomie et leur handicap et à leur donner les mêmes possibilités d’accéder aux biens et aux services du Bureau de santé au même endroit et d’une manière semblable que les autres membres du grand public. La présente politique respecte les exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et des règlements afférents.

Le Bureau de santé de Middlesex-London :

• Accueillera, dans ses lieux ouverts au public, les personnes handicapées qui sont accompagnées d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien ainsi que celles qui utilisent un accessoire ou appareil fonctionnel;
• Publiera un avis d’interruption de service en cas de perturbation prévue ou inattendue des services;
• Recevra les commentaires des clients handicapés et traitera, rapidement, toutes les plaintes concernant les services;
• Offrira une formation à tous ses employés, au moment de l’embauche, sur la façon de traiter les personnes handicapées au quotidien et de tenir compte de leur handicap dans leurs communications et leurs interactions avec elles;
• Cernera les politiques visant l’administration et les services, les révisera régulièrement et tiendra compte de l’incidence des révisions aux politiques sur les personnes handicapées;
• Fournira, sur demande, des renseignements sur les urgences et la sécurité publique dans des formats accessibles ou au moyen d’aides à la communication.

Utilisez une des façons ci-dessous pour demander une copie du présent document ou d’autres documents requis aux termes de la LAPHO, dans un format accessible.

1. Inscrivez votre demande sur le formulaire de rétroaction des clients (PDF), que vous pouvez aussi vous procurer auprès de la réceptionniste de chacun des bureaux du Bureau de santé de Middlesex-London. Vous pouvez demander à un membre du personnel du Bureau de santé de vous aider à remplir le formulaire.
2. Appelez l’agente d’information sur l’accessibilité au 519 663-5317, poste 2512.
3. Envoyez votre demande par courriel à accessibility@mlhu.on.ca.